深圳新聞網(wǎng)2025年9月4日訊（記者 潘峰 賴思為）行走一線察民情，腳步丈量解民憂。2024年8月，沙頭角街道黨工委積極探索創(chuàng)新，大力推行“一線工作法”，以“五員合一”機(jī)制為有力抓手，推動(dòng)干部常態(tài)化下沉社區(qū)。一年來，這一舉措如春風(fēng)化雨，用“行走的力量”打通了基層治理的“最后一米”，讓問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解、服務(wù)在一線提升，為城市精細(xì)化治理交出了一份亮眼答卷。

“紅馬甲”亮身份，“五員合一”展擔(dān)當(dāng)

行走在沙頭角街頭，隨處可見身著“同心員”紅馬甲的黨員干部。他們身兼數(shù)職，既是市容環(huán)境的“監(jiān)督員”、安全隱患的“排查員”，又是民情民意的“情報(bào)員”、文明新風(fēng)的“勸導(dǎo)員”、政策法規(guī)的“宣傳員”。

據(jù)悉，沙頭角街道通過“五員”合一模式，組織工作人員每日下沉半小時(shí)，保持日均80余人次常態(tài)化行走巡查，提升路面“見人率”，努力實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋、問題零遺漏。同時(shí)，街道結(jié)合階段重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)下發(fā)一線行走工作指引，下沉人員可以有的放矢，行走一線更加聚焦、更加有效?！伴_展‘一線工作法’后，大家腳步邁開了，問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，在解決問題的過程中進(jìn)一步強(qiáng)化了工作協(xié)同。”一名街道工作人員感慨道。

隨處可見身著“同心員”紅馬甲的黨員干部。

“日周月”促進(jìn)度，閉環(huán)管理破難題

面對一線行走中發(fā)現(xiàn)的問題，沙頭角街道構(gòu)建形成了一套“發(fā)現(xiàn)問題-反饋問題-督促整改”的工作鏈條。對于小問題，工作人員現(xiàn)場立即整改，不拖延、不推諉；對于現(xiàn)場無法解決的問題，每天下班前上報(bào)表格匯總，轉(zhuǎn)由相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)員認(rèn)領(lǐng)跟辦，明確責(zé)任人和整改期限，確保問題有人管、有落實(shí)、有回音；對于跨部門事項(xiàng)，街道組織聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)，打破部門壁壘，形成工作合力，共同攻克難題。同時(shí)，街道還建立了“日巡查、周通報(bào)、月調(diào)度”監(jiān)督機(jī)制，通過每日巡查，及時(shí)掌握問題動(dòng)態(tài)；每周通報(bào)問題整改情況，讓各項(xiàng)工作進(jìn)展一目了然；每月召開調(diào)度會(huì)議，對重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行集中研究和解決。

去年8月，行走干部在日常治理“微巡查”中，敏銳地發(fā)現(xiàn)了公園路某店鋪堆放廢棄電動(dòng)車，這些廢棄電動(dòng)車不僅破壞了社區(qū)的美觀，還暗藏安全風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)問題后，工作人員迅速現(xiàn)場核查，記錄詳情后約談店主，闡明危害與法規(guī)。店主在了解情況后，積極響應(yīng)配合，迅速聯(lián)系回收車輛，將所有的廢棄電動(dòng)車?yán)咦鰣?bào)廢處理。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，整個(gè)過程高效順暢，充分體現(xiàn)了“一線工作法”的及時(shí)性和有效性。

無獨(dú)有偶，田心社區(qū)也借助“一線工作法”消除了一起安全隱患。行走干部反饋街邊店鋪部分天花板松動(dòng)，由于情況較為復(fù)雜，現(xiàn)場無法立即解決。田心社區(qū)工作人員收到反饋后積極跟進(jìn)，考慮到天花板隨時(shí)可能掉落傷人，工作人員立即通知業(yè)主整改，并向業(yè)主說明了隱患可能帶來的后果。業(yè)主認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性后，積極配合，及時(shí)安排人員進(jìn)行處置，還對工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患的行為表示感謝。

轉(zhuǎn)作風(fēng)在一線，黨群連心增福祉

干部腳下沾泥土，群眾心里有溫度。一年以來，眾多干部行走在一線，他們用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)人居環(huán)境“整治提質(zhì)”，累計(jì)解決各類“大小微”問題2萬余件，64件難點(diǎn)問題通過區(qū)街協(xié)同高效辦結(jié)。今年第一、二季度街道道路巡檢指數(shù)得分率分別為97.5%和98.6%，連續(xù)兩個(gè)季度排名居全區(qū)前列，街道人居環(huán)境質(zhì)量不斷提升。面對基孔肯雅熱疫情，街道全體干部、工作人員在一線行走時(shí)大力宣傳防控知識(shí)，動(dòng)員廣大轄區(qū)群眾積極開展“清積水、滅成蚊、防叮咬”活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放“1130”防蚊行動(dòng)宣傳單超4000張，有效提高了群眾的防控意識(shí)。

與此同時(shí)，沙頭角街道還將干部下沉表現(xiàn)與考核掛鉤，在月調(diào)度通報(bào)中，以表格化、圖形化展現(xiàn)各部門發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的數(shù)量、類型，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和干部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，激勵(lì)干部隊(duì)伍“干在一線、優(yōu)在一線”。這種考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了干部的積極性和主動(dòng)性，形成了“善謀事、敢擔(dān)當(dāng)、干成事”的良好作風(fēng)。

“現(xiàn)在反映問題后，解決更快了?！本用窭畎⒁痰狞c(diǎn)贊，道出了“一線工作法”帶來的實(shí)效。沙頭角街道正以“行走”激活治理末梢，用“腳力”換群眾“滿意”，為城市精細(xì)化治理寫下生動(dòng)注腳。